Optimist. Mona-Kristin Skogstad. Gründer. Markedsfører. Pedagog. Daglig leder.

Mona Service bistår norske gründere og ledere i en rekke bransjer. 

Mona Service visjon er sammen styrkes profesjonalitet. Sammen med personlig veiledning sikres økt profesjonalitet i din ledelse, mindset & tenkemåte, dine visjoner, ideer, kreative organisasjonskultur, og prestasjoner både digitalt “live” og med fysisk tilstedeværelse. Det ene utelukker ikke det andre, men forsterker hverandre.

Sammen skape suksess for neste generasjon og sammen skape suksess for vår generasjon også. Og sammen gi oss alle et lite boost. Sammen inn i noe nytt, ikke helt som før.

Frem kommer de nye stemmene.

De nye firmakonseptene.

De nye firmaideene.

De nye målgruppene.

Det nye relasjonsbaserte kunde, dialog og markedsarbeidet.

Ledelse i de nye digitale og virtuelle teamene.

Vi blir forandret utenfra og inn. Vi blir utfordret på vår dømmekraft, kløkt og handlekraft. Nå endres nemlig vi som mennesker, fagene, vårt handlemønster, immaterielle verdier og tenkemåter om ledelse, markedsøkonomien, utvikling og næringsliv.

Kjenn deg selv. Jeg startet med  å kjenne meg selv, innenfra og ut. Jeg brukte verktøyet 'jobcrafting' som er å gå fra å se på jobben som det det var, til det jeg vil den skal være. Vi er en del av en større sammenheng, så det er viktig å beholder identiteten, egne verdier og selv definere identiteten. Det er du som har definisjonsmakten på hvem du er, hva du vil, kan og hva du skal med ditt firma. Jeg kan jobber sammen med deg og styrke din profesjonalitet med jobcrafting. I tillegg anbefaler jeg personlighetsanalyse, og at du går gjennom den med en ekspert. Jeg kan hjelpe deg med kontakt her. Jeg brukte selv verktøyet Big Five. 

NYHET! Mona Service tilbyr nå LIVE servicehjelp ved bruk av lyd- og video for deg som ikke har mulighet til å ha et fysisk møte. Perfekt for deg som er usikker på hva du skal gjøre med egen personlig utvikling og ditt firma videre, eller er usikker på hvilken service og tjeneste du skal velge og trenger veiledning fra hjemmekontoret eller på jobben din. Mona Service guider deg gjennom service tjenestene, og svarer på spørsmål og forklarer deg akkurat de tjenestene du ønsker å se nærmere på. Mona Service hjelper deg gjennom hele kjøpsprosessen. Gjennom valgfri antall timer rådgiving og service får du:

-Føle deg trygg og ivaretatt med å snakke med noen som kan gi deg den kreativiteten, kritiske gjennomgangen av materiellet du og din bedrift har og trenger.

-Fagekspertise innenfor ledelse rådgiving, kreativ organisasjonskultur, og fornye salgs- og markedsføringsarbeidet skapt for en ny tid i kommende generasjoner.

-Lære nye begreper, metoder og prosesser for å gjøre din bedrift mer attraktiv i inneværende året, kommende året eller til neste generasjon. La deg skinne.

Når du har bestemt deg for produkt/ tjeneste fra Mona Service, gir vi et tilbud med pris, og ved aksept avtaler vi ny tid så du får det du har bestilt. Du betaler enkelt via Vipps og uansett basert på skriftlig faktura. Håper vi sees på Teams eller Facetime.

6 TILTAK OG GREP

1) Rå ppt. Du skal holde foredrag med eller uten koronagrep og tiltak. Du trenger kanskje av nye ting: En RÅ PowerPoint med alle nye tiltakene og grepene din bedrift tar og har tatt, nye fotos og tekst. Jeg hjelper deg med alt! Jeg hjelper deg med å tilpasse deg myndighetene råd, ting i nyhetene som du kan ta tak i, nye ideer og grepene DIN bedrift har gjort, og fremtidig kommer til å gjøre. Det er det første ditt publikum tenker på. Sammen kan vi snakke sammen og produsere nytt materiell. For eksemepel: Ny digital veileder for trygg handel. Nye handlevettregler. Nye kundegrupper. Live shopping for kunder. Live schooling av ansatte. Digital og fysisk handlehjelp. Handle for andre. Egne åpningstider for risikogrupper. Valgene til kunder har med booking, handle i fysisk lokale, levert på døren eller hente selv tilpasset smittevern.

Du sier hva du vil ha. Sammen blir vi enige om hva du bør ha. Produksjonstid når jeg leker meg i ulike software eller powerpoint er kun 200 pr. time.

2) Lag en ny visjon og forretningside. Ditt firma må bli populært og attraktivt i en ny tid- Hvordan? Hva må inn? Og hva skal ut? Jeg bruker verdiscenariene Norge 2025 i min veiledning. F.eks må dette inn: Det å handle trygt og lokalt blir viktigere sammen med mer fleksible åpningstider. Digital transformasjon er i gang-gjør det! Immaterielle tjenester og verdier endres nå utenfra og inn, sjekk opp nye kundebehov og ønsker. Har du ennå ikke tatt alvor av bærekraft/ miljø i forretningsideen er det tiden for det.

Nå er tiden for å holde på og tiltrekke seg de beste talentene, så lag en forretningside hvor kompetente, oppdaterte og serviceorienterte ansatte skal prege alle beslutninger fremover både i digitale og fysiske team. Produktutvikling og innovasjon til fulle nå! Innovasjon og sirkulærøkonomi.

Hva som må ut? Hvis svaret på dette er ansatte, så tenk deg da om en gang til. Det er de ansatte som har bygd opp selskapet ditt sammen med deg. De kan begynne hos konkurrenten eller starte for seg selv. Vil du det? Du kan forhandle om moderasjon i lønn, provisjonsavtaler og bonusavtaler mot de nye målene. Og heller be leverandørere om bedre pris på alt fra lokalleie, kontorleie, forsikring, renter, strøm ja alle faste utgifter må ned. Mona Service bistår.

3) Justere logo og lag ny slogan Kjente og kjære merkevarer skal IKKE endres nå, mener jeg med unntak av oppkjøp og store markedsendringer. De inngir den tryggheten som kjøperne er avhengig av. Men for helt nystartede gründerselskaper bør du få hjelp til å lage logo hvis du ikke har en, og for alle andre bare gjøre små justeringer på logo. Logoen kan med fordel se mer lokal og skandinavisk ut, og bruk farger som lar det skinne av optimisme, sikkerhet, bærekraftig og dynamikk. Lag ny slogan for den nye og nye normale tiden. Test den på kunder, før lansering. Mona Service bistår.

4) Soft analyse. Begynn med OT i Soft-analysen. Husk å inkludere opplysninger fra bedriftens servicemedarbeidere, mf, øk, adm og sikkerhet. Konkurransen nå er brutal om kundens penger, og flere firmaer kommer til å kollapse. Ikke la det bli ditt firma! Du eier, driver eller leder et firma som skal se muligheter (options) og potensiell ny konkurranse (threats) og deretter er det lettere å utvikle bedriftens nye styrker, produkter og tjenester som tilfredsstiller nye behov og ønsker hos kunder og prospekter i ulike markeder. Du vet du må levere nye unike fordeler for målgruppen, partnere og samfunnet. Bedriften din må fremstå unik og ha et særpreg sammenliknet med andre. Mona Service bistår.

De aller beste skinner! De gir oss alle 'et lite boost' fordi de dekker noen nye og sentrale verdier, behov, mål og ønsker hos sine eksisterende og nye kunder.

5)Virkemidler/ konkurransemidler. Det er minst 5 av dem. Gå gjennom dem alle sammen på nytt. Mona Service bistår. Finn nye løsninger Sammen spisser vi og fornyer ditt firma virkemidler og løsning. Generelt, her er noen råd:

Samfunnsorientering må på plass først. Myndigheter har brukt penger på å redde bedriftene. Hva brukte bedriftene midlene til? Gi tilbake til samfunnet! Jeg er utdannet som samfunnskritisk pedagog, markedsfører og leder rådgiver, og støttet alt fra Leger uten grenser til Amnesty. Neste tror jeg blir en bærekraftorganisasjon.  

Ansatte. Personal. Ny personal-og kompetanseutvikling. Ny måte å lære opp og gi nyheter til personale på. Jeg ville innført smartphones og Teams, som kanaler. Gi god opplæring i det som gir ditt firma inntekter, nemlig salg og fokusere på service, kundeopplevelser. 

Påvirkning. (Promotion). Påvirkningsarbeid som salg og markedsføring har hele 4 typer personlig kommunikasjon inklusive robotchat & ekte kundeservice på nettsider.De går jeg gjennom med deg. Jeg ville innført smartphones og Teams, som kanaler i informasjon, salgs og påvirkningsarbeidet. Det er imidlertid hele 5 ulike markedskommunikasjon tiltak. De går jeg gjennom med deg.

Forvent at alle nye produkt og reiselivs aktiviteter starter med google søk. Nettshopping tar helt av, men det kan være andre produkter etter koronakrisen enn det var før. Det naturlige blir ofte mer in. Det trygge. Det helsefremmende. Det at man kan lære noe nytt og noe personlig utviklende. Den beste prisen. Den beste handleopplevelsen. Forvent at man allerede i google søk vil se om varen er på lager og klikk og bestill, sammen med prisstatistikk på hva liknende vare er blitt solgt for- i sann tid.

Plassering. Distribusjon Her må du tenke klokt. Når folk nå har endret handlevaner og sittet på hjemmekontoret og stua og bestilt varer, så blør klesbransjen og sportsbaransjen. Men ikke dagligvare. Hvorfor? Dagligvarer og apotek og alle digitale nettshops har vært oppe hele tiden, så tilpass distribusjonsstrategien. Forvent en rekke konkurser og nedleggelser av butikker, mens nye butikker med service ytelser og konsepter vil se dagens lys. Butikker som ikke bare selger nye varer, men også brukte.

Jeg håper dette blir en rennesanse for at mediene, kunstnere, kulturarbeidere blir populær igjen. Og en ny tid med refinering av design og handverk, og ikke minst syersken, skreddere og redesign skaper nye varer. Godt lokalt håndtverk, kunst, historie og handleopplevelse sammen med det helt nye. Og restauranter har både bordservering eller hjemlevering av mat.Kanskje skal du starte samarbeid med noen nye? Mona Service bistår. 

Prisdifferensiering og ulike prismetoder. Det enkleste å gjøre noe med, med direkte effekt på topplinjen. Det finnes noen etablerte prissettingsmetoder jeg går gjennom med deg:

1. Kostnadsbasert prissetting 2. Markedsbasert prissetting 3. Konkurrentbasert prissetting.  Annet: Inntrengningsstrategien(lav pris ved lansering for eksempel dagligvare, rask spredning, skremmer konkurrenter til å ta opp konkurransen). «Skumme fløten» betyr maksimal pris ved ettertraktede nyheter hvor mågruppen vil ha det hotteste nyeste elektroniske, økologiske og kanskje sunneste produktet.

Det er flere måter å drive prisdifferensiering på etter 1. Segmentstyrt 2. Geografisk 3. Bruksstyrt 4. Tidsstyrt. Minner også om å regne på: Laveste pris. Fortjeneste pr produkt og resultat i bedrift. Ulike betalingsbetingelser/ finansieringsløsninger. Forklare folk hvordan de kan kjøpe mest mulig bærekraftig Kjøp 2, betal for begge 2, er det nye. Og ha gode returordninger på mat, hindre matsvinn

6) Og til slutt en handlingsplan/ aktivitetsplan med det nye digitale og relasjonsbaserte salg-og markedsarbeidet ditt basert på best case og worst case scenario frem til des 2020.

Konklusjon

Sammen sikres profesjonalitet.

 

Proff på sekundet

Be om en analyse og samtale nå!